Curso

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ESPANHOL INSTRUCIONAL I PARA ATENDIMENTO AO CIDADÃO (EAD)

Inscrições Abertas
  • Carga Horária 40 horas
  • Modalidade DISTÂNCIA
  • Vagas Ofertadas 500
  • Nº de Turmas 1 Turmas
  • Público Alvo Servidores da PMC
  • Objetivo o curso objetiva capacitar os participantes a realizar atendimentos básicos em espanhol, utilizando linguagem clara e acessível, com o apoio de ferramentas e recursos digitais que facilitem a comunicação com cidadãos hispanofalantes.
  • conteúdo

● INTRODUÇÃO AO ESPANHOL INSTRUCIONAL PARA ATENDIMENTO INICIAL

  • O espanhol como ferramenta de atendimento ao público
  • Cumprimentos e despedidas formais e informais
  • Apresentações: identificação de servidor e usuário
  • Perguntas e respostas iniciais de orientação (ex.: “¿En qué puedo ayudarle?”, “¿Necesita información?”)
  • Expressões de cortesia e boas práticas no primeiro contato
  • Vocabulário essencial de recepção e encaminhamento
  • Simulações de atendimentos iniciais presenciais















● FUNDAMENTOS DA LÍNGUA ESPANHOLA: GRAMÁTICA ESSENCIAL

  • Alfabeto espanhol e pronúncia de letras
  • Pronomes pessoais e possessivos
  • Verbos ser e estar: usos e diferenças
  • Artigos definidos e indefinidos
  • Adjetivos qualificativos e concordância
  • Preposições mais utilizadas no atendimento
  • Estrutura básica de perguntas e respostas















● COMUNICAÇÃO ORAL E PRONÚNCIA

  • Dominar os sons característicos do espanhol (RR, Ñ, LL, J, V, Z, CH, G)
  • Entonação de perguntas e respostas
  • Saudações, apresentações e despedidas
  • Fórmulas de cortesia e expressões de empatia
  • Exercícios de escuta e repetição















● VOCABULÁRIO FUNCIONAL PARA ATENDIMENTO GERAL

  • Identificação e solicitação de documentos
  • Orientações sobre filas, horários e senhas
  • Direcionamento ao setor responsável
  • Perguntas frequentes em órgãos e entidades públicas
  • Expressões de esclarecimento e confirmação















  • Curso(s) pré-requisito(s) bloqueantes
    Atenção! Este curso não pode ser realizado caso você já tenha concluído:
    • ESPANHOL INSTRUCIONAL I PARA ATENDIMENTO AO CIDADÃO (EAD)
  • Nº Turma 74876
  • Descrição espanhol Instrucional I
  • Turno
  • Vagas Disponíveis 46
  • Início
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Inscrição

19/01/2026 até 16/11/2026

Conteúdo Programático

Módulo I - Introdução ao Espanhol Instrucional para Atendimento Inicial

Fundamentos básicos de saudação, apresentação e primeiro contato com o público hispanofalante.

Módulo II - Fundamentos da Língua Espanhola: Gramática Essencial

Estruturas gramaticais fundamentais para construção de frases e comunicação básica.

Módulo III - Comunicação Oral e Pronúncia

Desenvolvimento da habilidade oral com foco na pronúncia correta e entonação adequada.

Módulo IV - Vocabulário Funcional para Atendimento Geral

Ampliação do vocabulário específico para situações típicas do atendimento público. 

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