Compreender melhor a jornada, expectativas,necessidade, perfil e outros aspectos desse público. Aplique em sua atividade fazendo exercícios práticos nessa oficina que vai te ajudar a ampliar sua percepção sobre a qualidade no atendimento ao turista e auxiliar com dicas, técnicas, ferramentas e práticas para o seu dia-a-dia.
Aprenda sobre qualidade no atendimento, como expectativas e experiências prévias impactam na percepção, como podemos ser empaticos com o turista para atendê-lomelhor, como aproveitar a jornada do turista para potencializar o atendimento e fidelização e como priorizar ações de melhoria em seu atendimento.
24/08/2023 até 20/09/2023
Observações
Saiba como impressionar o turistas com a qualidade de seu atendimento!