Aprenda sobre qualidade no atendimento, como expectativas e experiências prévias impactam na percepção, como podemos ser empáticos com o turista para atendê-lo melhor, como aproveitar a jornada do turista para potencializar o atendimento e fidelização e como priorizar ações de melhoria em seu atendimento.
28/11/2023 até 10/12/2023
Observações
Desenvolver a capacidade de se expressar em diferentes situações e contextos do cotidiano, para prestar informações turísticas e atendimento de qualidade.