Curso

COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO

• Carga Horária 15 horas
• Modalidade PRESENCIAL
• Vagas Ofertadas 25
• Nº de Turmas 1 Turmas

• Público Alvo Profissionais que atuam no trade de Turismo de Curitiba - Escola de Turismo
• Objetivo

  Processos da comunicação: linguagem verbal, não verbal e ruídos na comunicação.
  Fundamentos e princípios das relações com clientes internos e externos.
  Percepção de si e do outro.
  Postura profissional.
  Atendimento qualificado: público interno e externo.
  Resolução de conflitos na comunicação e no atendimento ao cliente.

• Conteúdo ● CURSO