Curso

ATENDIMENTO AO PÚBLICO

• Carga Horária 4 horas
• Modalidade PRESENCIAL
• Vagas Ofertadas 80
• Nº de Turmas 2 Turmas

• Público Alvo ESTAGIÁRIOS PMC
• Objetivo

  Proporcionar aos estagiários o embasamento para o exercício de suas funções na Prefeitura Municipal de Curitiba com vistas à formação pessoal e profissional, bem como ao desenvolvimento de competências técnicas e relacionais dos mesmos. Destaca-se que o curso será um “Projeto Piloto” para implementação dos demais cursos na modalidade a distância.

• Conteúdo ● ATENDIMENTO AO PÚBLICO
  Princípios da qualidade no atendimento; Diretrizes para atendimento presencial, telefônico e eletrônico. Administração de Conflitos; O uso da linguagem verbal e corporal